Verandering die werkt. Te vaak blijft verandering steken in plannen en presentaties, Wij zorgen dat het wel gebeurt.
ibc group is uw partner in verandering, die leidt tot echte verbetering.
WAAR WIJ IN GELOVEN EN werkwijze
Onze waarden bepalen hoe wij samenwerken met onze klanten, onze partners en met elkaar. Ze vormen de basis van onze werkwijze.
Wij verbinden data, technology, process en people tot samenhangende oplossingen. Zo helpen wij organisaties betere beslissingen te nemen, effectiever te werken en wendbaar te blijven in een voortdurend veranderende wereld.
Wij werken in echte samenwerking. We combineren de kennis en ervaring van onze klanten met onze expertise in data, technology, process en people. We nemen gezamenlijke verantwoordelijkheid voor het resultaat.
Systemen veranderen alleen wanneer mensen ermee kunnen én willen werken. Daarom ontwerpen wij transformaties die begrijpelijk, transparant en respectvol zijn.
Met aandacht voor draagvlak, leiderschap en de dagelijkse praktijk van de mensen die de verandering realiseren.
Wij zijn nieuwsgierig en durven bestaande patronen ter discussie te stellen. Wij verkennen nieuwe benaderingen en technologieën wanneer ze aantoonbaar waarde toevoegen — niet omdat ze een trend zijn, maar omdat ze helpen om prestaties duurzaam te verbeteren.
Wij richten ons op impact, niet alleen op de inspanning. Wij werken met heldere doelen, volgen de voortgang en sturen bij wanneer de realiteit daarom vraagt. Succes meten we aan tastbare verbeteringen in prestaties, processen en samenwerking.
Wij kijken verder dan go‑live‑momenten en korte‑termijn-oplossingen. Wij helpen organisaties om vaardigheden te ontwikkelen die ook op lange termijn relevant blijven — en die meebewegen met nieuwe ontwikkelingen en uitdagingen.
Onze organisaties en locaties
Een groep, meerdere organisaties en locaties.
De drijvende krachten achter connecting performance.
Wil je met ons meegroeien?
The ibc group network & partner
Solution Cases
Uitgelichte
solution Cases
Onze services komen tot leven in projecten voor onze klanten. Hier vindt u een selectie van praktijkvoorbeelden die laten zien hoe we data, technology, process en people met elkaar verbinden om echte impact te creëren in verschillende contexten en sectoren.
Smart Service Center voor een regionale dealergroep
Met ons operating model voor aftersales en service operations SAM hebben we gemiste oproepen verminderd, de bezettingsgraad verbeterd en de conversie van afspraken verhoogd binnen 6 maanden
AI Voice Automation verkort wachttijden en verlaagt servicekosten
Een nationale energieleverancier kampte met lange wachttijden, toenemende belvolumes en personeelstekorten. De AI Voice Agent automatiseert repetitieve klantvragen, vermindert de druk op medewerkers en biedt snellere, schaalbare 24/7 service.
Optimalisatie van ongepland onderhoud bij woningcorporaties
24ROSA verbindt proceslogica, data-inzichten en samenwerking met partners om operationele efficiëntie te verbeteren en structurele klantwaarde te realiseren
Lagere werkdruk en kortere doorlooptijden met AI-gestuurde e-mailautomatisering
Een industriële fabrikant kampte met een overvolle klantenservice-mailbox, handmatige verwerking en toenemende foutmarges. De AI Workflow Manager transformeert Outlook tot een intelligent procesplatform dat e-mails automatisch routeert, verrijkt en verwerkt.