Wir glauben, dass Transformation zu echter, nachhaltiger Leistung führen sollte. Nicht nur zu neuen Präsentationen und Projekten.
Unser Anspruch: Komplexe Transformation so zu gestalten, dass sie menschlich funktioniert und ganzheitlich wirkt.
Organisationen der ibc group
Mehrere Organisationen. Mehrere Standorte.
Ein gemeinsamer Anspruch.
Wofür wir stehen und wie wir arbeiten
Unsere Werte bestimmen, wie wir mit Kunden, Partnern und untereinander zusammenarbeiten.
Wir verbinden Data, Technology, Process & People, um bessere Entscheidungen, effizientere Zusammenarbeit und nachhaltige Resilienz in einer sich wandelnden Welt zu ermöglichen.
Unser Anspruch ist eine echte Partnerschaft. Wir verbinden Ihre Erfahrungen mit unserer Perspektive auf Data, Technology, Process & People und übernehmen gemeinsam Verantwortung für messbare Ergebnisse.
Technologie schafft Möglichkeiten. Menschen machen den Unterschied.
Darum gestalten wir Veränderung so, dass sie die Perspektive des Menschen einbindet, Vertrauen schafft und Orientierung gibt.
Wir hinterfragen Bestehendes und setzen neue Ansätze und Technologien gezielt dort ein, wo sie echten Mehrwert schaffen.
Wir arbeiten wirkungsorientiert, setzen klare Ziele, verfolgen Fortschritt konsequent und reagieren flexibel auf Veränderungen.
Wir gestalten Organisationen, Kompetenzen und Architekturen mit Fokus auf nachhaltige Relevanz.
Impulsgeber für connected performance.
Möchtest Du mit uns Zukunft gestalten?
Unsere Partner:
Solution Cases
Ausgewählte
Cases:
Unsere Dienstleistungen kommen in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden zum Einsatz.
Hier finden Sie eine Auswahl an Fallbeispielen, die zeigen, wie wir Data, Technology, Process & People miteinander verbinden, um in verschiedenen Kontexten und Branchen echte Wirkung zu erzielen.
Smart Service Center für eine regionale Händlergruppe
Mithilfe unseres Betriebsmodells für den Kundendienst und den Servicebetrieb SAM (Smart Automotive Management) konnten wir innerhalb von sechs Monaten die Zahl der verpassten Anrufe senken, die Auslastung verbessern und die Terminkonversionsrate steigern.
Wie ein KI-Voice-Agent Wartezeiten senkt und Servicekosten reduziert
Ein nationaler Energieversorger hatte mit langen Wartezeiten, steigendem Anrufaufkommen und Personalmangel zu kämpfen.
Der KI-Sprachassistent automatisiert die Bearbeitung sich wiederholender Kundenanfragen, entlastet die Mitarbeiter im Kundenservice und sorgt für einen schnelleren, besser skalierbaren 24/7-Service.
Ungeplante Instandhaltung bei Wohnungsunternehmen effizienter steuern
24ROSA verbindet Prozesslogik, Dateneinblicke und die Zusammenarbeit mit Partnern, um die betriebliche Effizienz zu steigern und einen nachhaltigen Mehrwert für die Kunden zu schaffen.
Shared Mailbox intelligent automatisieren – für weniger Aufwand und schnellere Bearbeitung
Ein Industrieunternehmen hatte mit einer überfüllten Kundendienst-Mailbox, manueller Bearbeitung und steigenden Fehlerquoten zu kämpfen. Der AI Workflow Manager verwandelt Outlook in eine intelligente Prozesszentrale, die E-Mails automatisch weiterleitet, ergänzt und verarbeitet.