Smart Service Center voor een regionale dealergroep
Met ons operating model voor aftersales en service operations SAM hebben we gemiste oproepen verminderd, de bezettingsgraad verbeterd en de conversie van afspraken verhoogd binnen 6 maanden
Connecting performance.
In de praktijk.
Ontdek hoe wij organisaties helpen door data, technology, process en people met elkaar te verbinden. Zo zetten we complexe uitdagingen om in meetbare en duurzame resultaten.
Customer
Solution Cases
Verhalen van klanten waarin de uitdaging, onze aanpak en de meetbare resultaten worden getoond.
AI Voice Automation verkort wachttijden en verlaagt servicekosten
Een nationale energieleverancier kampte met lange wachttijden, toenemende belvolumes en personeelstekorten. De AI Voice Agent automatiseert repetitieve klantvragen, vermindert de druk op medewerkers en biedt snellere, schaalbare 24/7 service.
Service
Solution Cases
onze gestandaardiseerde servicepakketten wat er inbegrepen is, hoe we te werk gaan en welke resultaten u kunt verwachten.
DORA Readiness Check: Transparantie creëren, weerbaarheid versterken
Onze DORA Readiness Check laat zien waar uw organisatie momenteel staat bij de implementatie van de Digital Operational Resilience Act (DORA), welke aandachtspunten er zijn en welke maatregelen met prioriteit moeten worden uitgevoerd. De beoordeling creëert transparantie over wettelijke vereisten, bestaande risico’s en de noodzakelijke stappen om duurzaam aan de DORA-eisen te voldoen.
Een audit-ready ISMS opzetten en beheren
Wij helpen organisaties bij het opzetten en beheren van een Information Security Management System (ISMS) in lijn met ISO/IEC 27001 of BSI IT-Grundschutz. Pragmatisch, gericht op certificering en afgestemd op uw omvang en volwassenheidsniveau.
Product
Solution Cases
Standardized products and solution modules: How they work, what they produce, and typical impact depending on your baseline.
DORA Readiness Check: Transparantie creëren, weerbaarheid versterken
Onze DORA Readiness Check laat zien waar uw organisatie momenteel staat bij de implementatie van de Digital Operational Resilience Act (DORA), welke aandachtspunten er zijn en welke maatregelen met prioriteit moeten worden uitgevoerd. De beoordeling creëert transparantie over wettelijke vereisten, bestaande risico’s en de noodzakelijke stappen om duurzaam aan de DORA-eisen te voldoen.
Smart Service Center voor een regionale dealergroep
Met ons operating model voor aftersales en service operations SAM hebben we gemiste oproepen verminderd, de bezettingsgraad verbeterd en de conversie van afspraken verhoogd binnen 6 maanden
Over ons
Wilt u meer weten over ibc group?
Als u meer wilt weten over ons doel, onze waarden en hoe we met klanten werken, kijk dan op onze pagina ´Over ons´.
