Smart Service Center für eine regionale Händlergruppe
Mithilfe unseres Betriebsmodells für den Kundendienst und den Servicebetrieb SAM (Smart Automotive Management) konnten wir innerhalb von sechs Monaten die Zahl der verpassten Anrufe senken, die Auslastung verbessern und die Terminkonversionsrate steigern.
Wie ein KI-Voice-Agent Wartezeiten senkt und Servicekosten reduziert
Ein nationaler Energieversorger hatte mit langen Wartezeiten, steigendem Anrufaufkommen und Personalmangel zu kämpfen.
Der KI-Sprachassistent automatisiert die Bearbeitung sich wiederholender Kundenanfragen, entlastet die Mitarbeiter im Kundenservice und sorgt für einen schnelleren, besser skalierbaren 24/7-Service.
Ungeplante Instandhaltung bei Wohnungsunternehmen effizienter steuern
24ROSA verbindet Prozesslogik, Dateneinblicke und die Zusammenarbeit mit Partnern, um die betriebliche Effizienz zu steigern und einen nachhaltigen Mehrwert für die Kunden zu schaffen.
Shared Mailbox intelligent automatisieren – für weniger Aufwand und schnellere Bearbeitung
Ein Industrieunternehmen hatte mit einer überfüllten Kundendienst-Mailbox, manueller Bearbeitung und steigenden Fehlerquoten zu kämpfen. Der AI Workflow Manager verwandelt Outlook in eine intelligente Prozesszentrale, die E-Mails automatisch weiterleitet, ergänzt und verarbeitet.
Datenbasierte Arbeitsmarkt-Insights gegen regionale Engpässe
Eine mittelgroße Provinz nutzt das „ArbeidsmarktInZicht“-Dashboard von ETIL, um veraltete Daten durch Echtzeit-Informationen zu offenen Stellen, Bildungsangeboten und Trends zu ersetzen und so schnellere, gezielte politische Entscheidungen in den Bereichen Technologie und Gesundheitswesen zu ermöglichen
Wie ein KMU Lernen strukturiert verankert und Entwicklung messbar macht
Viele KMU (kleine und mittlere Unternehmen) möchten ihre Mitarbeiter weiterbilden, haben jedoch Schwierigkeiten, das Lernen strukturell in den Arbeitsalltag zu integrieren. „Go for SLIM“ bietet einen praktischen, messbaren Ansatz, der kontinuierliches Lernen zu einem selbstverständlichen Bestandteil der täglichen Arbeit macht.