Die ibc group vereint vielfältiges Fachwissen. Über alle Standorte hinweg arbeiten wir mit einer gemeinsamen Vision und vier Kernkompetenzen: Data, Technology, Process & People.
Wir verwandeln Daten in relevante Erkenntnisse. Vom Aufbau moderner Data Lakes und Analytics Infrastrukturen bis hin zur Implementierung von KI, maschinellem Lernen und Echtzeit-Dashboards ermöglichen wir Unternehmen, intelligentere, datengestützte Entscheidungen zu treffen. Cybersicherheit und Compliance sind dabei fester Bestandteil unseres Portfolios. Sie gewährleisten, dass Daten geschützt, verlässlich und rechtskonform genutzt werden.
Digitale Leistungsfähigkeit beginnt mit der richtigen Technologie. Wir bauen skalierbare, sichere und zukunftsfähige Softwarelösungen. Von individueller Entwicklung über Low‑Code‑ und No‑Code‑Plattformen bis hin zu Cloud‑Lösungen. Damit schaffen wir digitale Ökosysteme, die anpassungsfähig sind.
Prozesse sind der Schlüssel zu dauerhafter Leistungsfähigkeit. Indem wir methodisches Prozessdenken mit intelligenter Automatisierung zusammenbringen, kreieren wir Arbeitsabläufe, die effizient, stabil und anpassungsfähig sind. Damit schaffen wir die Grundlage für nachhaltige operative Exzellenz.
Im Mittelpunkt steht für uns stets der Mensch. Durch Beratung und professionelles Projektmanagement unterstützen wir Organisationen dabei, leistungsfähig zu bleiben und Veränderungen erfolgreich umzusetzen.
Solution Cases
Unsere Cases zeigen, wie wir Data, Technology, Process & People verknüpfen und konkrete Ergebnisse liefern.
Mithilfe unseres Betriebsmodells für den Kundendienst und den Servicebetrieb SAM (Smart Automotive Management) konnten wir innerhalb von sechs Monaten die Zahl der verpassten Anrufe senken, die Auslastung verbessern und die Terminkonversionsrate steigern.
Ein nationaler Energieversorger hatte mit langen Wartezeiten, steigendem Anrufaufkommen und Personalmangel zu kämpfen.
Der KI-Sprachassistent automatisiert die Bearbeitung sich wiederholender Kundenanfragen, entlastet die Mitarbeiter im Kundenservice und sorgt für einen schnelleren, besser skalierbaren 24/7-Service.
24ROSA verbindet Prozesslogik, Dateneinblicke und die Zusammenarbeit mit Partnern, um die betriebliche Effizienz zu steigern und einen nachhaltigen Mehrwert für die Kunden zu schaffen.
Ein Industrieunternehmen hatte mit einer überfüllten Kundendienst-Mailbox, manueller Bearbeitung und steigenden Fehlerquoten zu kämpfen. Der AI Workflow Manager verwandelt Outlook in eine intelligente Prozesszentrale, die E-Mails automatisch weiterleitet, ergänzt und verarbeitet.
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