Echte Kunden Cases, die die Herausforderung, unseren Ansatz und die messbaren Ergebnisse veranschaulichen.
Mithilfe unseres Betriebsmodells für den Kundendienst und den Servicebetrieb SAM (Smart Automotive Management) konnten wir innerhalb von sechs Monaten die Zahl der verpassten Anrufe senken, die Auslastung verbessern und die Terminkonversionsrate steigern.
Ein nationaler Energieversorger hatte mit langen Wartezeiten, steigendem Anrufaufkommen und Personalmangel zu kämpfen.
Der KI-Sprachassistent automatisiert die Bearbeitung sich wiederholender Kundenanfragen, entlastet die Mitarbeiter im Kundenservice und sorgt für einen schnelleren, besser skalierbaren 24/7-Service.
24ROSA verbindet Prozesslogik, Dateneinblicke und die Zusammenarbeit mit Partnern, um die betriebliche Effizienz zu steigern und einen nachhaltigen Mehrwert für die Kunden zu schaffen.
Ein Industrieunternehmen hatte mit einer überfüllten Kundendienst-Mailbox, manueller Bearbeitung und steigenden Fehlerquoten zu kämpfen. Der AI Workflow Manager verwandelt Outlook in eine intelligente Prozesszentrale, die E-Mails automatisch weiterleitet, ergänzt und verarbeitet.
Eine mittelgroße Provinz nutzt das „ArbeidsmarktInZicht“-Dashboard von ETIL, um veraltete Daten durch Echtzeit-Informationen zu offenen Stellen, Bildungsangeboten und Trends zu ersetzen und so schnellere, gezielte politische Entscheidungen in den Bereichen Technologie und Gesundheitswesen zu ermöglichen
Viele KMU (kleine und mittlere Unternehmen) möchten ihre Mitarbeiter weiterbilden, haben jedoch Schwierigkeiten, das Lernen strukturell in den Arbeitsalltag zu integrieren. „Go for SLIM“ bietet einen praktischen, messbaren Ansatz, der kontinuierliches Lernen zu einem selbstverständlichen Bestandteil der täglichen Arbeit macht.
Über uns
Wenn Du unsere Haltung, unsere Werte und die Art, wie wir mit Kundinnen und Kunden zusammenarbeiten, besser verstehen möchtest, wirf gerne einen Blick auf unsere „Über uns“-Seite.
